تعزيزاً لقيم الشفافية والوضوح وحمايةً للمستخدم:
هيئة الاتصالات تلزم مقدمي الخدمة بإشعار مستخدمي شبكة الهاتف المتنقل بالمكالمات الصادرة خارج الشبكة
تعزيزاً لقيم الشفافية والوضوح وحمايةً للمستخدم في قطاع الاتصالات، ألزمت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات مخدمي خدمة الاتصالات المتنقلة بتقديم خدمة إشعار المستخدم عند إجراء المكالمات الصادرة خارج الشبكة، بهدف تمكينه من التمييز بين المكالمات المحتسبة الصادرة داخل أو خارج الشبكة، وليكون على علمٍ مسبق باحتمالية زيادة التعرفة " الرسوم المالية " المطبقة على مكالمته الصوتية عند اجراء الاتصال.

 وأشارت الهيئة إلى أن هذه الخدمة اختيارية حال رغب المستخدم بتفعيلها، محددة لمزودي الخدمة مهلة أقصاها 15/01/1439هـ لتطبيق هذه الميزة.

DJi74kQXUAEJHW6.jpg
 
جدير بالذكر أن الهيئة كانت قد أصدرت مؤخراً تنظيما يقضي بإعلان مقدمي الخدمة عن سياسة الاستخدام العادل في حال تطبيقها بشفافية ووضوح، والتأكيد على أهمية التزام مقدمي الخدمة بتطبيق ما ورد بوثيقة حماية المستخدم، كما قامت أيضاً بنشر مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى المصعدة للهيئة.

المركز الإعلامي للوزارة

القائمة الرئيسية