توصلت دراسة حديثة حول رضا المستخدمين عن خدمات الحكومة الإلكترونية في أستراليا بأن الإنترنت حاليا هو الوسيلة المفضلة للوصول للإدارة الحكومية هناك.

و ذكر جاري جراي وزير الدولة الخاص الأسترالي، بأنه عندما يكون الإنترنت هو الخيار، فإن ما يقرب من نصف الأستراليين (47%) يستخدمونه في الاتصال بالحكومة. وأضاف قائلا إن ما يقرب من نصف الأستراليين كذلك (46%) قالوا إنهم يفضلون الإنترنت على كل أشكال الاتصال الاخرى.

وقال الوزير الأسترالي إن الدراسة التي قام بها مكتب ادارة المعلومات الحكومي في أستراليا، وجدت كذلك بأن هناك نموا كبيرا في استخدام الهواتف النقالة والأجهزة المحمولة المماثلة الأخرى في الوصول للإنترنت.

وكانت الحكومة الأسترالية قد بدأت استراتيجية الحكومة الإلكترونية في عام 2006، وبحسب  الوزير جاري، فإن 19% من الأستراليين كانوا يستخدمون الإنترنت في الوصول للإدارات الحكومية في ذلك الوقت.

وكانت الاستراتيجية تهدف بحسب جاري نارين وزير الدولة الأسترالي في ذلك الوقت، إلى تقديم مزيد من التنسيق وتوجيه تركيز المواطن نحو مبادرات الحكومة الالكترونية للحكومة. ومن الأهداف الموضوعة للاستراتيجية: الإدماج الكامل للخدمات الإلكترونية والخدمات التي تعتمد على الصوت في الخدمات التي تقدمها الحكومة بحلول عام 2020.

وأوضح الوزير جاري جراي بأن الحكومة الإلكترونية لا تتمثل فقط في تطبيق تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات في العمليات الحكومية، بل تتعلق أيضا بتطبيق تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات لإصلاح وتحسين العمليات الحكومية. وذلك لأن تطبيق تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات فقط على شيء ما لا يجعله أفضل، ولكن تطبيقها وإصلاح بيئة الأعمال المصاحبة يضمن ذلك.

المصدر : telecomasia