تُعنى وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات بالإشراف الفني على المنظمات والمؤسسات الأهلية غير الربحية في قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات التي تدخل ضمن نطاقها الفني وتقديم الدعم والتوجيه الإداري والفني وتعزيز مشاركتها الاجتماعية والعمل على متابعة الأداء لتلك المنظمات وتقديم كافة أشكال الدعم للنهوض بمنظمات القطاع

نهدف من خلال هذه الخدمة إلى إتاحة وتمكين أفراد المجتمع من ترك الرسائل لممثلي الإدارة في وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات التي تتعلق بالمنظمات والمؤسسات الأهلية التقنية سواء كانت طلبات، بلاغات، شكاوي عن المخالفات أو ملاحظات عامة